【突撃！】住まいるリフォーム店舗責任者・営業　山本さん【住まいる社員インタビュー】

山本さんは30代ながら、住まいるリフォームの創業から在籍しているベテラン社員。
時には店舗責任者として事務所メンバーのフォローをしたり、
時には営業としてお客様へ最適なご提案をしたり、時には職人や営業同士の相談役になったり。
会社全体のチームワークに欠かせない存在です！
古株だからこそ、責任者だからこそ、女性営業マンだからこそ。
マルチな視点を持ってるからこそ聞くことができた、住まいるリフォームの働き方や、雰囲気とは！？
お客様を想った仕事がしたい！挑戦できる仕事がしたい！
そんな想いのある方にぜひ見ていただきたい内容です！

住まいるリフォーム店舗責任者・営業　山本さんに突撃インタビュー！

Q１．山本さんのお仕事内容について教えてください！

お家の診断～契約～色決め～施工完了まで、
お客様のお家を長く美しく保つ工事を提案しています！

店舗責任者もしながら営業もしているんですけど、
一般住宅のおうちへ出向いて、おうちを細かく診断して
見積書の作成だったりとか、契約をしたり、色を決めたりしています。

多いときでは月に10棟～15棟分くらいの案件を持つことも。
私の場合は経理も仕事も兼任していて、100％営業のことをやっているわけではないのと、
月によっても棟数の違いはあります！

Q２．仕事で心がけていることはありますか？

お互いよい気持ちで工事が進められるように、細かく見るようにしてます。
「お客様と一緒に工事をしていく」っていう感覚で進めています

細かく現場を見ることですね。
いざ工事が始まって
「やっぱりここが悪かったから、追加でいくらいただきます。」だと
お互い良い気分になりませんよね。
お客様も予算あっての工事だと思うので、追加工事にならないように最初から細かく見てます。

カラーコーディネーター、色の資格も持っているので、
ただ塗るだけではなく、今の時代に合った色の提案だったり、デザインだったり。とか。
求められたら提案するように一工夫したいな、と思っています。

もともと色のことは好きなのでお客様の求めてる意見も聞いて、
より素敵に見えるようにご提案してますね。

あとは、機能面だったりとか。
機能性で色のチョイスが変わってくるので、そういうところもお話しながら決めていってます。

なので、こちらからの提案だけとか、お客様の意見だけ、とかではなく
「一緒に工事をしていく」っていう感覚で進めていけたらって、いつも思っていますね。

Q３．お仕事でのやりがいはなんですか？

金額面だけでなく「あなたにお願いしてよかった」の声にやりがいを感じます

お客様が求めていることに対して、いいリフォーム提案ができて
それが会社にも自分にも返ってくるところですね。
金額面だけでなくて、「あなたにお願いしてよかった」とか、
そういったところにやりがいを感じますね。

あとは、このご時世「相見積もり」が当たり前なので、
5社、6社とかから、お客様は相見積もりを取るんですけれども
そこで
「住まいるリフォームの山本さんが細かくみてくれて、
仕事もしっかりやってくれそうなので、あなたにお願いするわ」
って言ってもらえたときは、やっぱりうれしいですね！
もう本当に純粋にごはん3杯ぐらい食べれるくらい！

Q４．住まいるに入るまでのことと、住まいるに入ってからのエピソードはありますか？

１，2…10年くらい…ですかね。
そこからずーっといるので、古株ですね。

住まいるに入る前は医療事務をやってました。

そこからご縁があって、住まいるに入社して。
塗装のこと、最初は全然知らなかったんですよ。元々、全然違う業界にいましたしね。

最初は足場も登れないほど高所恐怖症だったのですが、
実際に現場経験も積み、今では足場も組めるし塗装も出来きるようになりました。

そこから塗装の知識をつけていくうちに、どっぷりハマっていったんです。

もうシンプルですよね。お客様に笑顔を提供するっていうスマイルですね。

住まいるリフォームってすごいところが・・・
（住まいるの会社案内を取り出す）

…あった。ＨじゃないですかＡじゃないですかＰ、Ｐ、Ｙ

そうなんですよ。たまたまではあるんですけどね。

このロゴもいいですよね。すまいる君っていうんですけど…

実は、そうなんですよ。笑

Q５．山本さんからみた住まいるリフォームはどんな雰囲気ですか？

個性が強い人が多い！（笑）
それぞれが言いたいことを言える環境だからこそチームワークがあると思います

住まいるってみんな個性が強いじゃないですか？笑

そうですよね～個性、めっちゃ強いんですよ。
それぞれ持ってる芯があるので、ぶつかることもあります。

だけど、言いたいことを言えないって環境じゃないんですよね。
言いたいことを言えないほうが…辛いじゃないですか。お互いに。
仕事もやりにくくなっちゃうし。

だからこそ、チームワークがある社風なんじゃないかなと思います！

Q６．住まいるリフォームの好きなところはなんですか？

考え方が柔軟。やりたいことを叶えられる環境なところ

社長も若いので、柔軟ですよね。考え方が。
こうじゃないといけないとか。
そういうところがないので、やっぱり悩みだったりとかも柔軟に対応してくれてるところですね。

あとは、自分の長所を生かして好きな仕事ができるところですね。
こういう仕事がやってみたい！って言ったら、やらしてもらえる。
こういう資格ほしいっていったら取らせてもらえるので
そういったところは、柔軟に対応してくれる社長や会社に感謝してます。

例えば、Web担当 から営業やりたいとかって言っても
「いいですよ」って言ってくれると思います。

そうそう！そうなんですよ！

当然努力だったりとかも必要ですけれど
やりたいを叶えてくれる環境が、いいですよね。

Q７．最近入社された営業さんには、どういう人であってほしいと思っていますか?

任された仕事が好きであってほしい！

営業さんに関しては、会社の軸でもあるので
それぞれに任せる仕事が好きであってほしいなぁ、と思います。

そこがやっぱり一番大事だと思っていて。

だからこそ、最近入社してきた人が「仕事が好き」だという想いを
育てていけるかどうかは教える側（私たち）の仕事なのかな、と思っていますね。

あとは、任された仕事に責任をもってほしいですね。
仕事が好きであってほしい、というところに関係してくるんですけど、
責任を果たすことで達成感を感じられたり、そこに成長があると思うんですよね。
そうすると仕事が楽しくなる。好きになっていくんじゃないかな、と思います。

そのために、疑問に思うことは自分で調べたりすることも大事！
自分で調べて解決して、知識や経験を積んで成長してほしいな、と思います。

Q８．プライベートではどんなことをして過ごしていますか？

お家でじっとしていることが苦手なので、旅行や登山に出掛けてます

お家でじっとしていることが苦手なので、
県外に出かけてその土地ならではのおいしいものだったり、景色だったりを楽しんでますね。

あとは、まだ初めて1年くらいの初心者なんですけど、
登山を始めたんです。
グッズそろえて、県外の山に登ることが楽しみですね。
登山していると、急な登り坂だったりとか、途中で帰りたいな、とか
途中で投げ出したくなったりしちゃうんですけど、

自分の足で上った頂上の景色は絶景ですし、
下り坂も疲れてる中で下って、
そのあとに入る温泉で感じる達成感と気持ちよさにはまってますね。

登山ってほんと自分との闘いなので、仕事にも直結してるのかな、と思います。

想像以上だと思いますよ！
私もほんとに、想像以上にきつかったです。

でもその分、秋の紅葉の景色とか
その山の標高でしか見られない鳥とか、お花とか見たりとかもするんです。いいですよね～

唐松岳っていう山に登れなかったので、またチャレンジしたいですね。

悔しくって2回チャレンジしてるんですよ。
前回あとちょっとだったんですけど、リフトとかの時間があったりして…。

40キロって山を登るんですけど
もう一回今年中にチャレンジしようかなぁと思っています。

倉島さん、多分ネイルとかって思ってましたよね！笑

Q９．応募を考えてる方にメッセージをお願いします！

塗装業界は、まだまだ女性営業マンが少ないんです。
だからこそ女性ならではの寄り添ったご提案で、お客様から選ばれることも多々あります。

「女性だけど、本当はもっと自分の力を活かしたい」
「女性だけど、仕事を頑張りたい。」とか、
そう感じている女性の方も、今の時代多くなってきていると思うのですが、
「女性だからこそ」のパワーをぜひ、住まいるで活かしていただけたら嬉しいです！

お客様を思う気持ちがあれば、年齢とか関係ないと思っているので、
一緒に成長していければいいなと思います！
ご応募お待ちしてます～！